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适当运用情感化语言,拉近与招标方的距离。如 “我们深知本次采购项目对贵公司业务发展的重要性,将以高度的责任心和使命感,全力以赴投入到每一个环节,就如同对待我们自己的核心业务一样,为贵公司提供的货物和服务,助力贵公司迈向新的发展阶段。” 这种情感化表述能让招标方感受到企业的诚意和用心 。
说明团队的持续培训体系,“为确保服务团队始终掌握新的技术知识与服务理念,我们建立了完善的内部培训体系。每月组织一次技术培训,邀请行业进行新技术、新产品培训讲座;每季度开展一次服务技能培训,包括沟通技巧、客户满意度提升等内容。同时,定期选派员工参加外部培训课程,不断提升团队整体水平。” 完善的培训体系展示了公司对售后服务质量的持续投入与重视。
在着手撰写标书前,务必与客户进行深度沟通。仔细询问项目的详细信息,包括项目背景、目标、预期成果、交付时间等。同时,了解客户所在行业的特点、竞争对手情况以及客户自身的优势和特卖点。例如,若为一家建筑企业代写标书,就要知晓其过往承建项目的类型、规模,擅长的建筑领域,是住宅建设、商业综合体打造还是基础设施施工等,将这些关键信息融入标书中,能让标书更贴合项目实际,展现客户的性与针对性。
标书语言应简洁明了,避免冗长复杂的句子和模糊不清的表述。在描述技术方案时,使用术语但要确保解释清晰。在阐述商务条款时,用词,杜绝歧义。比如在表述交付时间时,明确 “自合同签订之日起 [X] 个工作日内完成项目交付”,而非模糊的 “尽快交付”,让招标方对各项承诺有清晰认知,提升标书的可信度。
在招投标过程中,投标人提交的每一份投标文件,都凝聚着投标决策者和众多人员的大量心血,况且财力、物力花费不菲,因此几乎所有的投标人都十分珍惜每一次中标机会。但在具体招投标实践中,有的投标人屡战屡败,甚至被“废标”处理,往往“乘兴而来、败兴而归”,却摸不清个中缘由。其实如果能够成熟地处理投标的每一个细节,能为投标成功带来帮助。
投标文件的编制要求。通常,投标文件由投标函、投标函附录、商务标文件、技术标文件、资格审查文件等组成,不同的招标文件对投标文件的组成要求大同小异。投标人要按照招标文件要求的内容、顺序和标准格式编制投标文件,切忌“想当然”,避免漏项、错项、“画蛇添足”等现象。招标文件要求提供的内容应当章节清晰,一目了然,以便于评审审阅,在无形中提高“印象分”;有的招标文件在投标人提报的资料外,还允许提报投标人认为应当提报的其他内容,该部分不是评审评审的,如招标文件没有特殊要求,一般应附在后,在篇幅上也不宜“喧宾夺主”,以免造成“滥竽充数”之嫌。同时竞投多个标段的,还要注意每个标段分别提报标书,还是汇总后提报一套标书等。